Hva

Interesse-intervjuer som konsentrerer seg om å være effektive og rett på sak.

Hvordan

1. Planlegg på forhånd tema og spørsmål for intervjuet. Sett deg selv inn i rollen til bruker.
2. Unngå lukkede og preformulerte spørsmål.
3. Inviter personer til intervju. Individuelle intervjuer er å foretrekke.
4. Orienter deg selv på spørsmålene dine under intervjuet, mens du samtidig holder en naturlig samtaleflyt.
5. Lytt til intervjuobjektet, spør om bakgrunn for svarene som gis.
6. Ta opp intervjuet.
7. Gjennomgå, analyser og summer informasjonen etter intervjuet. Finn de mest interessante funnene og uttalelsene.

Tips

• Triangulering: Å stille et spørsmål flere ganger med ulik formulering gjennom et intervju, for å tilnærme seg en problemstilling fra flere vinkler. Dette er spesielt nyttig ved kritiske spørsmål, slik at man får bekreftet svar på dem flere ganger.
• The five whys: Metode der man grave dypere enn overflaten med gjentatte spørsmål, og identifiserer underliggende problemer. Eksempel: Man skal prøve å finne ut hvorfor studenter ikke kommer i forelesning. En student sier i intervju at han/hun ikke går i forelesning fordi det er kjedelig. Man kan så spørre hvorfor personen synes det er kjedelig, og de svarer for eksempel at de ikke har motivasjon til å følge med fordi temaene ikke virker relevante. Man kan så spørre hvorfor de ikke synes temaet er relevant, og de svarer kanskje at det er for langt unna det som er pensum. Bare ved å stille tre spørsmål har man funnet ut at det at personen synes forelesningene er kjedelige egentlig ikke er et kjernen av problemet, men et symptom på et større problem, nemlig at forelesningsplanen kanskje ikke er lagt opp på en god måte (Dett bør da kontrolleres ved å intervjue flere, og se om det gjentas).