En workshop er som alle andre verktøy - det har en jobb. En workshop løser ikke alle verdens problemer, men kan være et veldig godt verktøy for å finne frem til nye ting å teste ut og se videre på. Hvordan workshop du går for har også mye å si for hva som kommer ut på andre siden. Det mest kjente er kanskje Google Design Sprint som er en type workshop som går over en del dager. Ellers har du korte workshoper for å diskutere og samle tanker, eller for å komme med nye kule ideer.
Den aller viktigste tanken å ha i bakholdet når man deltar eller fasiliterer er at alt er lov. Du kan si hva du vil, og ingen ideer er dumme. Som deltaker skal man alltid støtte opp under andres ideer, og bygge videre, aldri si at "nei, det er tullete". Som fasilitator skal man legge opp til et trygt miljø, slik at alle får snakket og bidratt.
En problemstilling er grunnsteinen i en workshop av denne typen. Problemstillingen må ikke være for bred, men heller ikke for snever. Jo lengre workshoppen er, jo bredere kan problemet være, fordi man vil ha mer tid til å bearbedet det.
Du som skriver problemet har også kanskje allerede jobbet mye med problemstillingen, og har en yndlingside eller retning. Det er veldig fint, men prøv å ha den for deg selv. Litt av poenget med en workshop er å se nye sprø ideer man kanskje ikke har tenkt på før, og ved å vinkle oppgaven mot noe du allerede liker er da dumt.
Eksempeloppgave:
Sparebank SparPæng har et problem med at for få unge bruker banktjenestene deres. De ønsker å utforske ideer på hvordan de kan få flere unge brukere i Norge gjennom en workshop.
Etter å ha snakket med fler i organisasjonen, også folk som ikke jobber med det unge segmentet, landet de på denne problemstillingen: "Hvordan kan vi få unge til å spare bedre og sunnere enn de gjør i dag?"
De kastet fra seg formuleringene "Hvordan kan vi hjelpe unge å spare mer i vår superpakke "UngSpar 1000" (for spiss, allerede bestemt utfall) og "Hvordan kan unge få bedre økonomi?" (for bred, som fører til at deltakerne setter seg fast).
Ikke alle synes det er gøy å gjøre spontane og livlige ting foran andre. Husk å alltid ta vare på deltakerne. En workshop skal være morsomt å være med på. Få alle inkludert under oppvarming, og understrek at her er alt lov. Demonstrer gjerne øvelser hvor det krever å være litt tøff (tegne sidemannen i blinde eller noe sånt), slik at de ser at du også suger på å tegne og at det ikke er noe farlig.
Du er der også for å passe på tiden, og få folk videre til neste øvelse. Innimellom setter folk seg fast i en øvelse eller en tanke, og da er det din jobb å gi dem en dytt videre. Her er det viktig å ikke si de gjør noe feil, men heller stille dem spørrende og utforskende spørsmål, slik at de kan komme seg på ball igjen. Er det for krevende å fasilitere selv, kan designere i bedriften være gunstige å ha med. Designhjelpen kan også kontaktes om det er behov for hjelp.
Her er noen digitale verktøy som kan være gode å bruke under en workshop. Ha enten en liten intro til deltakerne, eller ta oppvarmingsøvelse der slik at det ikke tar masse tid for deltakerne å sette seg inn i det. Er det mulighet for å be dem fikse brukere og slikt på forhånd er det gunstig.
Vi anbefaler at dere bruker Miro til samarbeid digitalt og Figma for prototyping. Ellers står man helt fritt til å velge det man har tilgang på eller selv kan. Under er noen eksempler på verktøy som kan utforskes: